Положение о дисконтной программе для фирменных магазинов ООО «Марко-Сервис»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение «О дисконтной программе» (далее – Положение) разработано в целях активизации розничной торговли, увеличения объёмов товарооборота, применения новых форм и методов торговли, роста заинтересованности покупателей в приобретении товаров в фирменных магазинах ООО «Марко-Сервис», определяет условия, порядок выдачи и использования дисконтных карт, а также предоставление скидок по ним.
1.2. Термины и определения, используемые в настоящем Положении:
Организатор дисконтной программы (далее – Организатор) – общество с ограниченной ответственностью «Марко-Сервис» (ООО «Марко-Сервис», г. Витебск, Старобабиновичский тракт, 7).
Дисконтная карта – пластиковая карта, предоставляющая возможность получения скидок на товары, реализуемые в фирменных магазинах ООО «Марко-Сервис», в объёме и на условиях, оговоренных настоящим Положением.
Дисконтная программа – комплекс взаимоотношений Организатора, с одной стороны, и физических лиц (держателей дисконтных карт), с другой стороны, в результате которых у участника дисконтной программы возникает право получения скидок на товары из ассортимента магазинов дисконтной программы в соответствии с условиями настоящего Положения;
Магазин – розничный торговый объект ООО «Марко-Сервис».
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Субъект персональных данных – держатель дисконтной карты.
Держатель (владелец) дисконтной карты – физическое лицо, на которое оформлена дисконтная карта.
Активный участник дисконтной программы – физическое лицо (покупатель), который совершает покупки в фирменных магазинах ООО «Марко-Сервис» не реже, чем 1 раз в течении года.
Предъявитель дисконтной карты – физическое лицо, получившее дисконтную карту от её владельца для участия в дисконтной программе.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространения, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Права и обязанности владельцев дисконтных карт

2.1. Физическое лицо, которое выполнило условия получения дисконтной карты (раздел 3), должно заполнить анкету (персональные данные) покупателя и передать её сотрудникам магазина ООО «Марко-Сервис».
Заполнение и подписание анкеты выражает согласие субъекта на участие в дисконтной программе на условиях настоящего Положения и оповещение о существующих акциях и скидках Организатора посредством мобильной связи (смс-оповещение).
Анкета заполняется самим покупателем разборчивым подчерком.
Выдача дисконтной карты производится одновременно с совершением покупки.
В случае выявления факта некорректного заполнения (отсутствие информации в одном из полей) анкеты покупателем, продавец в праве отказать в выдаче дисконтной карты.
С момента получения карты её владелец становится участником дисконтной программы ООО «Марко-Сервис», на которого будет распространяться действие настоящего Положения со всеми периодически вносимыми в него изменениями и дополнениями.
2.2. Одно физическое лицо может получить только одну дисконтную карту.
2.3. Дисконтная карта не требует дополнительной активации.
2.4. Дисконтная карта идентифицируется по индивидуальному номеру, нанесённому на карте.
2.5. Информация, полученная Организатором в результате заполнения покупателем анкеты, вносится в компьютерную базу данных. Владелец дисконтной карты соглашается с тем, что его персональная информация (номер мобильного телефона) может быть использована Организатором для рекламных и информационных мероприятий, таких как:
– информирование держателей карт о возможности принимать участие в рекламных мероприятиях (рекламных играх, акциях и т.д.);
– связь Организатора и держателей карт в рамках новостной рассылки;
– в иных подобных целях.
2.6. Дисконтная карта не является именной и может быть передана третьим лицам на усмотрение её держателя. Ответственность за любые последствия, связанные с такой передачей дисконтной карты, в полном объеме возложена на её владельца.
2.7. Обработка анкеты (персональных данных) осуществляется с согласия субъекта персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь.
2.7. Выполнив условия п. 2.1 настоящего Положения, владелец дисконтной карты добровольно предоставляет для обработки (в т.ч. сбора и хранения) свои персональные данные, а именно: фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактный телефон, на срок 5 лет, при условии, что покупатель является активным участником дисконтной программы.
2.8. Срок действия дисконтной карты – 1 год с даты последнего использования дисконтной карты (совершения покупки).
Для целей настоящего Положения за 1 год принимается 365 дней.
2.9. ООО «Марко-Сервис» оставляет за собой право вносить изменения в порядок работы дисконтной программы, изменять размер предоставляемой скидки по дисконтным картам, в том числе в период проведения специальных акций, а также прекращать предоставление скидок по дисконтным картам, в любое время без предварительного уведомления владельца накопительной дисконтной карты.
2.10. Оформляя и используя дисконтную карту, владелец соглашается с условиями настоящего Положения и всеми изменениями, дополнениями, вносимыми в него ООО «Марко-Сервис».
2.11. ООО «Марко-Сервис» может передавать персональные данные третьим лицам, в частности, операторам электросвязи, исполнителям и подрядчикам по гражданско-правовым договорам в следующих целях: направление субъекту персональных данных уведомлений, коммерческих предложений, рассылок информационного, новостного и рекламного характера, связанных с продукцией.
2.12. Субъект персональных данных вправе в любое время без объяснения причин отозвать своё согласие на обработку его персональных данных либо заявить о прекращении обработки своих персональных данных, включая их удаление, путём направления в адрес ООО «Марко-Сервис» письменного заявления по адресу: 210038 г. Витебск, Старобабиновичский тракт, 7. Заявление должно содержать фамилию, имя, отчество владельца дисконтной карты, адрес его места жительства, дату рождения, изложение сути требований и личную подпись. Если в заявлении субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

3. Условия получения дисконтных карт

3.1. Дисконтная карта выдается покупателю безвозмездно при единовременном приобретении любых товаров на итоговую сумму не менее 100 рублей в одном чеке и заполнении специальной анкеты. Выдача дисконтной карты производится одновременно с совершением покупки и ознакомлением с настоящим положением. Получение дисконтной карты означает автоматическое согласие владельца карты с данным Положением. Каждой дисконтной карте присваивается индивидуальный номер.
3.2. При выдаче дисконтной карты на первую покупку скидка не предоставляется.
Сумма первой покупки заносится на счет дисконтной карты покупателя. Все последующие покупки являются накопительными.
3.3. Покупатель имеет право:
- на 1% скидки от цены на товар при предъявлении выданной дисконтной карты после первой покупки;
- на 2% скидки от цены на товар при достижении накопительной суммы не менее 200 рублей и при предъявлении дисконтной карты;
- на 3% скидки от цены на товар при достижении накопительной суммы не менее 300 рублей и при предъявлении дисконтной карты;
- на 4% скидки от цены на товар при достижении накопительной суммы не менее 400 рублей и при предъявлении дисконтной карты;
- на 5% скидки от цены на товар при достижении накопительной суммы не менее 500 рублей и при предъявлении дисконтной карты;
3.4. Утраченные дисконтные карты постоянного покупателя не восстанавливаются. Замена дисконтной карты может быть осуществлена только при сдаче неисправной дисконтной карты. Замена дисконтной карты производится бесплатно. Неисправной признается дисконтная карта, с поверхности которой невозможно считать индивидуальный номер.
3.5. При утрате дисконтной карты её владелец обязан сообщить о данном факте в ООО «Марко-Сервис», после чего утерянная дисконтная карта блокируется.
3.6. Если в течении одного года, с момента совершения последней покупки, дисконтная карта не использовалась, то данная карта подлежит блокировке, при этом действующая накопительная скидка аннулируется, анкета уничтожается, персональные данные удаляются из компьютерной базы данных.
Анализ компьютерной базы данных на предмет выявления используемых дисконтный карт производится в 1-ю субботу каждого календарного месяца.
3.7. В случае блокировки дисконтной карты, в результате её неиспользования в течении одного года, держатель (владелец) дисконтной карты вправе обратиться в магазины ООО «Марко-Сервис» для активации данной дисконтной карты, выполнив следующие условия:
- заполнив анкету покупателя;
- предоставив продавцу имеющуюся дисконтную карту для последующей активации;
- в случае утери либо неисправности дисконтной карты выдается новая.
При выполнении вышеуказанных условий, покупатель вновь становится участником дисконтной программы, при этом накопительная скидка по дисконтной карте не восстанавливается.

4. Правила предоставления скидок

4.1. Скидка предоставляется при оплате владельцем (предъявителем) дисконтной карты товаров в фирменных магазинах ООО «Марко-Сервис». Дисконтная карта, либо её номер предъявляется перед оплатой товаров. Также принимаются в зачёт фотографии дисконтной карты на цифровых и бумажных носителях. Скидка также предоставляется при идентификации владельца дисконтной карты согласно информации, занесённой в анкету при её выдаче.
4.2. Размер скидки определяется индивидуально на основании объёма накоплений на дисконтной карте.
4.3. Скидка при совершении покупки, сумма которой явится основанием для перехода на следующий уровень, предоставляется в размере, действующем на момент обращения.
4.4. Дополнительная скидка в день рождения составляет 3 % в период 3-х дней до и 3-х дней после даты рождения держателя дисконтной карты при условии, что необходимые данные занесены в анкету покупателя. Для получения «Скидки в День Рождения» покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, или его копию, с указанием даты рождения.
4.5. Скидка по дисконтной карте предоставляется на весь ассортимент товара, реализуемого в фирменных магазинах ООО «Марко-Сервис», если иное не предусмотрено правилами проходящих рекламных акций.
4.6. Дисконтная карта используется при совершении покупок физическими лицами, производящими оплату товара как наличными денежными средствами, так и банковскими платежными карточками (включая карты рассрочки).
4.7. Владелец или предъявитель дисконтной карты обязан при возврате товара, приобретенного с использованием дисконтной карты, предъявлять чек, подтверждающий покупку. В случае утраты чека покупатель должен устно сообщить о совершении покупки с использованием дисконтной карты продавцу.
4.8. При возврате товара, реализованного с использованием дисконтной карты, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в размерах, установленных Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
4.9. При возврате товара ненадлежащего качества, приобретенного с использованием дисконтной карты, его стоимость не вычитается из накопленной суммы.
4.10. В случае возврата товара надлежащего качества, приобретенного с использованием дисконтной карты, его стоимость вычитается из накопленной суммы.

5. Ответственность

5.1. ООО «Марко-Сервис» оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время остановить, прекратить действие дисконтной программы, либо изменить порядок и условия предоставления дисконтных карт и скидок по ним, внести изменения в любой пункт Положения, о чём владельцы дисконтных карт будут извещены надлежащим образом (путём размещения информации на сайте www.marko.by).
5.2. ООО «Марко-Сервис» вправе заблокировать дисконтную карту без уведомления её владельца в случае, если:
- с момента последнего использования дисконтной карты прошло более 1 года (т.е. 366 дней и более);
- владелец дисконтной карты при заполнении анкеты покупателя предоставил информацию (сведения), вводящую в заблуждение ООО «Марко-Сервис» либо не соответствующую действительности;
- в случае предъявления требований государственных органов, обязательных для исполнения;
- в случае отзыва владельцем дисконтной карты своего согласия на обработку персональных данных;
- в случае отсутствия подписи владельца дисконтной карты в анкете, а равно в случае проставления участником дисконтной программы вместо подписи иного слова или словосочетания, выражающего несогласие или отрицание, либо относящегося к нецензурной лексике.
5.3. Вся информация, касающаяся дисконтной программы, будет доводиться до держателей дисконтных карт путём размещения информации в торговых объектах ООО «Марко-Сервис» на информационных стендах и на сайте www.marko.by.
5.4. Незнание и не ознакомление с настоящим Положением не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев (предъявителей) дисконтных карт в адрес ООО «Марко-Сервис».